2015年11月22日,，南京文交所錢(qián)幣郵票交易中心首屆客服大賽決賽在南京市拉開(kāi)帷幕。經(jīng)過(guò)層層選拔脫穎而出的20名客服精英在賽場(chǎng)里再次短兵相接,，決出了一,、二、三等獎(jiǎng),，賽出了中心經(jīng)紀(jì)會(huì)員客服工作人員的風(fēng)格與水平,。

南京文交所錢(qián)幣郵票交易中心首屆客服大賽初賽于9月16日開(kāi)始，來(lái)自全國(guó)各經(jīng)紀(jì)會(huì)員的723名客服人員參與了初賽的角逐,。經(jīng)過(guò)中心的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽選拔,，最終，200名參賽選手入圍復(fù)賽,。在復(fù)賽中,，南京文交所錢(qián)幣郵票交易中心又通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪、交易中心電話考核及日常業(yè)務(wù)考核等,，精中取精,，甄選了來(lái)自7001、6002,、7027等號(hào)段經(jīng)紀(jì)會(huì)員的20名頂尖選手,。11月22日，正是這20名選手齊聚南京，參與中心首屆客服大賽冠軍的角逐,。

客服大賽

比賽環(huán)節(jié)

22日中午,，客服大賽決賽正式開(kāi)始。在進(jìn)行了20進(jìn)10的“車(chē)輪戰(zhàn)”及10進(jìn)4的“情景演練”環(huán)節(jié)后,，大賽進(jìn)入了最終確定南京文交所錢(qián)幣郵票交易中心“第一金牌客服”的“一站到底”環(huán)節(jié),。在前兩個(gè)環(huán)節(jié)得分最高者作為被挑戰(zhàn)者，其他3人輪流挑戰(zhàn),。選擇,、判斷、計(jì)算,，4位參賽選手毫不相讓?zhuān)�都展現(xiàn)了頂尖級(jí)別的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),。最終，經(jīng)過(guò)幾輪激烈的比拼,，來(lái)自1046號(hào)段南京市龍固科技的客服人員王浩然獲得勝出,，摘得了此次大賽的一等獎(jiǎng)，來(lái)自5761,、1011,、1022等號(hào)段的參賽選手則分別獲得了大賽的二等獎(jiǎng)，來(lái)自7027,、6003,、3305、5572,、6005,、9020號(hào)段的參賽選手則分別獲得了大賽的三等獎(jiǎng)。南京文交所錢(qián)幣郵票交易中心汪新淮副董事長(zhǎng)和市場(chǎng)部總經(jīng)理萬(wàn)紅俠,、副經(jīng)理羅桂華為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)了證書(shū),、獎(jiǎng)杯與綬帶。

比賽環(huán)節(jié)

一等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)

隨著南京文交所錢(qián)幣郵票交易中心業(yè)務(wù)的拓展和經(jīng)紀(jì)會(huì)員,、交易會(huì)員數(shù)量的不斷增多,，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、適應(yīng)全新局面,、提升業(yè)務(wù)水平成為了各經(jīng)紀(jì)會(huì)員客服人員的一項(xiàng)重要工作,。南京文交所錢(qián)幣郵票交易中心此次大賽的舉辦獲得了各經(jīng)紀(jì)會(huì)員的積極響應(yīng)，在經(jīng)紀(jì)會(huì)員的客服隊(duì)伍中掀起了比,、學(xué),、趕、幫,、超的大賽熱潮,，極大地激發(fā)和鼓舞了客服人員的工作熱情,，也扎扎實(shí)實(shí)地提升各經(jīng)紀(jì)會(huì)員的服務(wù)能力。南京文交所錢(qián)幣郵票交易中心客服部表示,，在大賽結(jié)束后,，中心將繼續(xù)保持對(duì)經(jīng)紀(jì)會(huì)員客服人員的指導(dǎo)與培訓(xùn)，有針對(duì)性地補(bǔ)強(qiáng)客服人員的服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)技能,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的短版，力促中心和各經(jīng)紀(jì)會(huì)員的客服工作發(fā)展再上新臺(tái)階,。

全體參賽客服合影

由南京文交所錢(qián)幣郵票交易中心創(chuàng)立并帶領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范,、服務(wù)先行的理念，不但開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)的先河,，而且加速整體客戶(hù)規(guī)范水平的提升,。未來(lái)中心仍將繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)、客服的整體規(guī)范和服務(wù)水平,，力爭(zhēng)推動(dòng)并引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的提升。