南京文交所錢幣郵票交易中心首屆全國(guó)客服大賽初賽于9月16日開始,，來(lái)自全國(guó)各經(jīng)紀(jì)會(huì)員的723名客服人員參與了初賽的角逐,。經(jīng)過(guò)中心的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽選拔,，最終200名參賽選手入圍復(fù)賽,。在復(fù)賽中，南京文交所錢幣郵票交易中心又通過(guò)客戶滿意度回訪,、交易中心電話考核及日常業(yè)務(wù)考核等,，精中取精，甄選了20名頂尖選手,。11月22日這20名選手齊聚南京,，在進(jìn)行了20進(jìn)10的“車輪戰(zhàn)”及10進(jìn)4的“情景演練”環(huán)節(jié)后，大賽進(jìn)入了最終確定南京文交所錢幣郵票交易中心“第一金牌客服”的“一站到底”環(huán)節(jié),，經(jīng)過(guò)幾輪激烈的比拼,，來(lái)自1046號(hào)段南京市龍固科技的客服人員王浩然獲得勝出，摘得了此次大賽的一等獎(jiǎng),，來(lái)自5761,、1011、1022等號(hào)段的參賽選手則分別獲得了大賽的二等獎(jiǎng),，來(lái)自7027,、6003、3305,、5572,、6005、9020號(hào)段的參賽選手則分別獲得了大賽的三等獎(jiǎng),。

隨著南京文交所錢幣郵票交易中心業(yè)務(wù)的拓展和經(jīng)紀(jì)會(huì)員,、交易會(huì)員數(shù)量的不斷增多，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),、適應(yīng)全新局面,、提升業(yè)務(wù)水平成為了各經(jīng)紀(jì)會(huì)員客服人員的一項(xiàng)重要工作。南京文交所錢幣郵票交易中心此次大賽的舉辦獲得了各經(jīng)紀(jì)會(huì)員的積極響應(yīng)，在經(jīng)紀(jì)會(huì)員的客服隊(duì)伍中掀起了比,、學(xué),、趕、幫,、超的大賽熱潮,，極大地激發(fā)和鼓舞了客服人員的工作熱情，也扎扎實(shí)實(shí)地提升各經(jīng)紀(jì)會(huì)員的服務(wù)能力,。南京文交所錢幣郵票交易中心客服部表示,，在大賽結(jié)束后，中心將繼續(xù)保持對(duì)經(jīng)紀(jì)會(huì)員客服人員的指導(dǎo)與培訓(xùn),，有針對(duì)性地補(bǔ)強(qiáng)客服人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的短版,，力促中心和各經(jīng)紀(jì)會(huì)員的客服工作發(fā)展再上新臺(tái)階。

全體參賽客服合影

由南京文交所錢幣郵票交易中心創(chuàng)立并帶領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范,、服務(wù)先行的理念,，不但開創(chuàng)了行業(yè)規(guī)范的先河，而且加速整體客戶服務(wù)水平的提升,。未來(lái)中心仍將繼續(xù)推動(dòng)行業(yè),、客服的整體規(guī)范和服務(wù)水平，力爭(zhēng)推動(dòng)并引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的提升,。

以下為獲獎(jiǎng)名單 ：